Кейс - Массажный Салон В Израиле:
Как мы построили массажный салон с 0, в Тель Авиве. С чего начинал? Как привлекал клиентов? С чем столкнулся?
Стабильность на этом графики говорит о том что команда начала расширяться и брать на себя обязанности, что повлияло на стабилизацию и рост.
История создания
В 2020 в начале года, я вышел из очередного проекта, со мной по соседству жила мед. сестра с образованием массажиста Шиацу, как раз начиналась пандемия, а проекта у меня не было, я предложил привлечь клиентов на Массаж к Соседке.
Как из этого получился знаменитый на весь Израиль (по словам самих массажистов) Массажный салон в Тель Авиве с командой массажистов и маркетологов.
Договор,
Сразу предложил делить прибыль и расходы 50 на 50%, иначе было не интересно эти заниматься, знал что будет не просто. Но челендж интересный.
После того как понял что мне придется все делать самому, решил сразу все переиграть, 30% массажисту , 70% мне, но Массажисту нужно было на что то жить поэтому решил вернуть на 50/50.. с надежной что когда то все это окупиться.
Дано,
Столкнулся в первую очередь с неуверенностью Массажиста и отсутствия опыта работы с клиентами, поэтому пришлось заниматься не только маркетингом и привлечением клиентом а ещё проводить репетиции по продажам, и по улучшению сервисам для клиентов, прописывать методологию по работе с клиентами от первого сообщения до подачи в руки стакана воды.
Как только начали приходить клиенты, уверенность массажиста не позволяла закрывать людей на новые приемы и брать за это деньги. Около года боролись с неуверенностью так и не прошло. Но из за того что бренд, продолжали публиковать статьи в соц сетях, хочешь не хочешь люди начинали интересоваться тем самым поднимало уверенность у самого Массажиста.
В первую очередь пострадали мои нервы, но не из за Массажиста, а из за того что я не умел тактично общаться и постоянно требовал работать на максимум, не прощал ошибок и постоянно все пытался контролировать это меня и доканало.
Доход
В какой то момент (через 2-3 месяца) мы вышли на доход в 20-25,000 тысяч шекелей в месяц.
550,000 тысяч рублей На двоих не включая расходы
Расходы
Израильская Аренда 100к-140к₽
Программы 10-20к
Покупка принадлежностей для массажа
В общем: Где то: 200к₽ тысяч уходило на расходы.
Бухгалтерию вели в Excel табличках.
Локация
Первая Локация Салона была в Городе
Гиватайм - גבעתיים
Мы тогда жили в частном доме с садом в японском стиле, так что сад подходил под стиль салона.
Аренда стоила около 176,000 тысяч в месяц.
Из програм постоянно были в использовании:
Приложения по работе с контентом:
VSCO
Face tune
Канва 700₽ в месяц
inPreview
Lightroom
longstories
Final Cut
iMovie
Съёмку вели на iPhone 7 / 11max
Так же было оборудование для съёмки:
Софт боксы
Лампы зонтики
Задний фон
Микрофон петличка
Закупали все на Alliexpress
но было и более качественное оборудование. Хотя работало все одинаково.
Налоги
Страхование
Налог на доход 17%
Реклама
Платной рекламы в начале пути почти не было. Продвигал все на пользе для людей. Старался дать максимально через видео.
Публиковали полезный контент по всем соц сетям.
Приглашали блогеров на массаж
Развешивали объявления по улицам (и такой опыт был))
Работали в основном через:
Instagram
Facebook
Google Business
tinder
tiktok
То что не работало:
Ease.co.il ( от них клиентов так и небыло но деньги туда закидывали )
Waze для бизнеса ( пару раз пробовал закидывать им деньги, но без особых изменений )
Одноклассники (Пробовали регестрироваться но не дало ничего)
Linked in
il4ru.com
Поэтому основная работа была в продюсирование массажиста,
Найм
В какой то момент я начал терять контроль над собой и интерес к работе, из за повторяющихся действий, поэтому постепенно начал делегировать работу другим людям.
По деньгам тоже начались проблемы так как счёт выбрал массажиста деньги просто растворялись. Любые деньги которые получал массажист сразу же тратились без учета партнерского дохода. От этого нервов и желания работать практически не осталось. Но только благодаря этому я начал больше задумываться что бы подойти к бизнесу более серьезно и работать через команду. Думаю если бы было все хорошо тогда по деньгам, так бы я и не двинулся дальше.
Как и в предыдущих проектах, первое что начал делегировать это функции Смм администратора, начал искать ответственного на поток клиентов, параллельно с этим начал собеседовать новых массажистов в салон, так как мои аккаунты начали активно развиваться все больше людей изъявляли желания поработать с моим массажистом в команде.
Прелести продюсера, в том что о тебе никто не догадывается и не знает что основную работу ведёшь ты. Тут очень важно найти своего эксперта у которого будет достаточно мозгов не потерять такого человека из за гордыни. Популярность бьет в голову. Но на рынке как показывает практика побеждает команда.
Первый интерес к нам был, когда Массажиста пригласили на радио.
Также активно вели работу с блогерами в Израиле.
Людям в первую очередь было важно видеть что у массажиста в аккканте светятся разные люди , это подтверждает ценность и другие люди на автомате тоже хотели вступит в этот закрытый клуб удовольствие .
Больше улыбающихся клиентов в аккаунте. Больше видео с приемов.
Показывать дипломы
Показывать профессионализм через обучающие видео, все это помогала людям принимать решение прийти на массаж.
Закрытая главный страх неизвестности. А вдруг массажист странный и будет дискомфортно. Но когда в аккаунте столько людей быстрее принимаешь решение, « но не могу же столько людей ошибаться?!»
Стало становится легче когда появилась команда, я передал заботу о новых клиентах маркетологу, а заботу о записи на приём администратору, деньги начали стабильно уходить на зарплату в срок в отличии от моего дивиденда (возврат инвестиции и моей зарплаты, мне было тяжело брать деньги из бизнеса так как я привык видеть в этом инвестицию и месяцами мог вообще не получать никакого дохода это меня и сгубила , счёт был общий и деньги я тогда не контролировал и все деньги просто забирал себе массажист просто потому что они были и нужно были платит по счетам.
Вопрос решился с появлением сотрудников деньги начали распределяться равномерно без задержек в том числе и мой дивиденд.
Я уже могу не появляться в салоне.
Больше всего я потратил Нервов.
Но сегодня очень приятно посмотреть как люди приходят снова и снова. Как появляются новые массажисты. И бизнес потихоньку становится стабильным.
Сейчас в салоне работают около 10 человек. Я не нахожусь в нем а строю другой бизнес. Я продолжаю его консультировать и помогать с наймом новых сотрудников. Но не больше этого.
Доход остался прежнем
Появились новые товары
Салон переехал и частого дома в медицинский центр в Тель Авиве с 2 кабинетами для массажа.
Я переехал в Москву а потом в Питере.
Функции по салону передал нанятым сотрудникам.
На себе оставил в основном только функции владельца.
- получать возврат инвестиции
- консультации
- проверка дохода по салону.
Как мы построили массажный салон с 0, в Тель Авиве. С чего начинал? Как привлекал клиентов? С чем столкнулся?
Стабильность на этом графики говорит о том что команда начала расширяться и брать на себя обязанности, что повлияло на стабилизацию и рост.
- Была цель показать сильные стороны одного конкретного массажиста, так что бы все хотели прийти к ней на прием.
- Для этого сразу же перешли к продажам и работе с аудиторией через социальные сети.
- Так как, не знали на что делать акцент, пошли изучать сильные стороны самого массажиста, и сразу же предлагать это людям в соц сетях. И за пределами интернета.
- Начали заходить через видео пользу. Советы по самомассажу.
- Начался поток клиентов 6-10 клиентов в неделю.
- Для публикации сильных сторон использовали сразу два языка следовательно все делали по 2 ( facebook, инстаграм, youtube, тикток, все по 2 странице на Русском и Иврите.
- Так как у любого бизнеса есть 7 отделов, начал постепенно делегировать обязанности и переводить бизнес в систему. Что повлияло на расширение команды.
- Сегодня в салоне 10 человек в команде.
История создания
В 2020 в начале года, я вышел из очередного проекта, со мной по соседству жила мед. сестра с образованием массажиста Шиацу, как раз начиналась пандемия, а проекта у меня не было, я предложил привлечь клиентов на Массаж к Соседке.
Как из этого получился знаменитый на весь Израиль (по словам самих массажистов) Массажный салон в Тель Авиве с командой массажистов и маркетологов.
Договор,
Сразу предложил делить прибыль и расходы 50 на 50%, иначе было не интересно эти заниматься, знал что будет не просто. Но челендж интересный.
После того как понял что мне придется все делать самому, решил сразу все переиграть, 30% массажисту , 70% мне, но Массажисту нужно было на что то жить поэтому решил вернуть на 50/50.. с надежной что когда то все это окупиться.
Дано,
Столкнулся в первую очередь с неуверенностью Массажиста и отсутствия опыта работы с клиентами, поэтому пришлось заниматься не только маркетингом и привлечением клиентом а ещё проводить репетиции по продажам, и по улучшению сервисам для клиентов, прописывать методологию по работе с клиентами от первого сообщения до подачи в руки стакана воды.
Как только начали приходить клиенты, уверенность массажиста не позволяла закрывать людей на новые приемы и брать за это деньги. Около года боролись с неуверенностью так и не прошло. Но из за того что бренд, продолжали публиковать статьи в соц сетях, хочешь не хочешь люди начинали интересоваться тем самым поднимало уверенность у самого Массажиста.
В первую очередь пострадали мои нервы, но не из за Массажиста, а из за того что я не умел тактично общаться и постоянно требовал работать на максимум, не прощал ошибок и постоянно все пытался контролировать это меня и доканало.
Доход
В какой то момент (через 2-3 месяца) мы вышли на доход в 20-25,000 тысяч шекелей в месяц.
550,000 тысяч рублей На двоих не включая расходы
Расходы
Израильская Аренда 100к-140к₽
Программы 10-20к
Покупка принадлежностей для массажа
В общем: Где то: 200к₽ тысяч уходило на расходы.
Бухгалтерию вели в Excel табличках.
Локация
Первая Локация Салона была в Городе
Гиватайм - גבעתיים
Мы тогда жили в частном доме с садом в японском стиле, так что сад подходил под стиль салона.
Аренда стоила около 176,000 тысяч в месяц.
Из програм постоянно были в использовании:
Приложения по работе с контентом:
VSCO
Face tune
Канва 700₽ в месяц
inPreview
Lightroom
longstories
Final Cut
iMovie
Съёмку вели на iPhone 7 / 11max
Так же было оборудование для съёмки:
Софт боксы
Лампы зонтики
Задний фон
Микрофон петличка
Закупали все на Alliexpress
но было и более качественное оборудование. Хотя работало все одинаково.
Налоги
Страхование
Налог на доход 17%
Реклама
Платной рекламы в начале пути почти не было. Продвигал все на пользе для людей. Старался дать максимально через видео.
Публиковали полезный контент по всем соц сетям.
Приглашали блогеров на массаж
Развешивали объявления по улицам (и такой опыт был))
Работали в основном через:
Google Business
tinder
tiktok
То что не работало:
Ease.co.il ( от них клиентов так и небыло но деньги туда закидывали )
Waze для бизнеса ( пару раз пробовал закидывать им деньги, но без особых изменений )
Одноклассники (Пробовали регестрироваться но не дало ничего)
Linked in
il4ru.com
Поэтому основная работа была в продюсирование массажиста,
- Работа на камеру
- Репетиции по улучшению сервиса
- Репетиции по продажам
- Закупка товара на продажу ( логистика )
- Маркетинг через социальные сети
- Посторонние фин модели , ведение бухгалтерии
Найм
В какой то момент я начал терять контроль над собой и интерес к работе, из за повторяющихся действий, поэтому постепенно начал делегировать работу другим людям.
По деньгам тоже начались проблемы так как счёт выбрал массажиста деньги просто растворялись. Любые деньги которые получал массажист сразу же тратились без учета партнерского дохода. От этого нервов и желания работать практически не осталось. Но только благодаря этому я начал больше задумываться что бы подойти к бизнесу более серьезно и работать через команду. Думаю если бы было все хорошо тогда по деньгам, так бы я и не двинулся дальше.
Как и в предыдущих проектах, первое что начал делегировать это функции Смм администратора, начал искать ответственного на поток клиентов, параллельно с этим начал собеседовать новых массажистов в салон, так как мои аккаунты начали активно развиваться все больше людей изъявляли желания поработать с моим массажистом в команде.
Прелести продюсера, в том что о тебе никто не догадывается и не знает что основную работу ведёшь ты. Тут очень важно найти своего эксперта у которого будет достаточно мозгов не потерять такого человека из за гордыни. Популярность бьет в голову. Но на рынке как показывает практика побеждает команда.
Первый интерес к нам был, когда Массажиста пригласили на радио.
Также активно вели работу с блогерами в Израиле.
Людям в первую очередь было важно видеть что у массажиста в аккканте светятся разные люди , это подтверждает ценность и другие люди на автомате тоже хотели вступит в этот закрытый клуб удовольствие .
Больше улыбающихся клиентов в аккаунте. Больше видео с приемов.
Показывать дипломы
Показывать профессионализм через обучающие видео, все это помогала людям принимать решение прийти на массаж.
Закрытая главный страх неизвестности. А вдруг массажист странный и будет дискомфортно. Но когда в аккаунте столько людей быстрее принимаешь решение, « но не могу же столько людей ошибаться?!»
Стало становится легче когда появилась команда, я передал заботу о новых клиентах маркетологу, а заботу о записи на приём администратору, деньги начали стабильно уходить на зарплату в срок в отличии от моего дивиденда (возврат инвестиции и моей зарплаты, мне было тяжело брать деньги из бизнеса так как я привык видеть в этом инвестицию и месяцами мог вообще не получать никакого дохода это меня и сгубила , счёт был общий и деньги я тогда не контролировал и все деньги просто забирал себе массажист просто потому что они были и нужно были платит по счетам.
Вопрос решился с появлением сотрудников деньги начали распределяться равномерно без задержек в том числе и мой дивиденд.
Я уже могу не появляться в салоне.
Больше всего я потратил Нервов.
Но сегодня очень приятно посмотреть как люди приходят снова и снова. Как появляются новые массажисты. И бизнес потихоньку становится стабильным.
Сейчас в салоне работают около 10 человек. Я не нахожусь в нем а строю другой бизнес. Я продолжаю его консультировать и помогать с наймом новых сотрудников. Но не больше этого.
Доход остался прежнем
Появились новые товары
Салон переехал и частого дома в медицинский центр в Тель Авиве с 2 кабинетами для массажа.
Я переехал в Москву а потом в Питере.
Функции по салону передал нанятым сотрудникам.
На себе оставил в основном только функции владельца.
- получать возврат инвестиции
- консультации
- проверка дохода по салону.